Можно ли добиться справедливости в споре с букмекером? Подробная инструкция решения спорных вопросов

В паблике Serenity Bets на этих выходных дал прогноз на Ф2(0) ЖК в матче Лиги 1 «Амьен» – «Марсель» за 1,9 по линии марафона / 1xbet. Эта ставка также была у ряда других букмекеров - париматч, бетсити, лига ставок, зенит, олимп, фонбет и т.д.

Ситуация развивалась следующим образом. Матч закончился в час ночи, на Myscore отображалось 2:2 в графе жёлтых (у Амьена ЖК на 49 и 83 минутах, у Марселя - 14 и 72). По такому исходу должен быть возврат ставки, что и произошло.

Результат посмотрел с телефона и лёг спать. С утра обнаружилось, что по жёлтым счёт по факту 2:3, на 72-й минуте предупреждение помимо Окампоса получил ещё Сарр (за неспортивное поведение). Таким образом, ставка зашла и букмекеры должны были зачислить выигрыш. Подтверждение по результату  с официального сайта французской Лиги 1:

На всех статистических сайтах тоже стоит 2:3. Дальше началось самое интересное.

Марафон сделал перерасчёт ещё ночью, поставил результат в статистику 2:3 и выплатил выигрыш. Эту контору считаю одной из лучших из "СНГшных". Здесь бы вставить аффилейт-ссылку, но нет, мне никто не платит за рекламу, увы:)

Лига Ставок и Бетсити также исправили на 2:3, по времени не знаю - подписчики отписались в комментариях.

А вот 1xbet/1xставка, париматч, зенит, олимп и фонбет (возможно, кто-то ещё, про другие конторы не писали) так и оставили 2:2. Последовали следующие комментарии (были и более нецензурные):

На данном этапе большинство ставочников останавливается, смирившись с возвратом. Но зачем терять прибыль, которая должна достаться тебе по праву? Необходимо восстановить справедливость, что я и призвал сделать своих подписчиков.

Я написал инструкцию, как необходимо действовать в подобной ситуации:

1) Заходите на сайт букмекерской конторы, ищите там правила. В правилах указаны источники, откуда они берут информацию для расчёта ставок. В частности, у 1xcтавки для Франции это официальный сайт Лиги 1:

Что интересно, у 1xbet они другие - L'Equipe и football365. У париматча и Зенита тоже L'Equipe. Во всех этих источниках также стояло 2:3 (единственное, в L'Equipe надо было зайти в раздел stats, где найти cartons jaunes, что с французского - жёлтые карты; в шапке висела графика без карты Сарра).

2) Как только нашли источник у конторы, пишите им в поддержку. Есть чат на сайте, почта, телефон. Лучше всего писать сразу на почту, т.к. в чате работают обычно не очень компетентные люди, которые будут отфутболивать вас, ссылаясь на "протокол". Что-то типа такого:

На втором шаге тоже многие останавливаются. Не стоит, пишите на почту, обычно это более эффективно. Можно ещё позвонить, но легче решать вопрос, когда у тебя есть скрины с официальных источников и вся информация под рукой.

После часа борьбы с букмекером, пошли первые успешные отклики:

В итоге волна обращений сделала своё дело, пересчитали, в статистике на сайте хбета/хставки официально поставили 2:3  и всем засчитали выигрыш. Counter-terrorists win!

Пошли массовые подтверждения (их больше, приведу часть в кач-ве примера):

Одно запомнилось особо, его вынес на обложку поста. Газзаев одобряет:)

Париматч довольно быстро исправился (обращений было меньше):

Однако далеко не все букмекеры пошли навстречу... 

3) Следующий шаг - настойчиво продолжать им писать, чтобы они предоставили источники информации, конкретный пункт их правил и т.д. 

Проблемы возникли с Зенитом, Олимпом и Фонбетом.

Не буду приводить всю переписку, но с Зенитом понадобился день, чтобы добиться результата.

Олимп тоже пришлось попинать, но в частном порядке они всё же сделали перерасчёт (насколько я понял, менее настойчивым так прибыль и не начислили):

Таким образом, справедливость восторжествовала почти во всех букмекерских конторах. Где-то сами пересчитали, где-то с боем.

Самым упёртым и не клиентоориентированным оказался Фонбет. Не помогли ни обращения в чат, ни звонки, ни письма на почту. Вот их ответ:

ПО ВИДЕОТРАНСЛЯЦИИ, КАРЛ!!!

Оценили всю сюрреалистичность ситуации? Причём по той трансляции, которую указывает сам фонбет. Таким образом, во всех официальных источниках 2:3. Почти все букмекерские конторы, даже самые упёртые, всё же поставили правильный итог. Или хотя бы рассчитали в частном порядке. И только Фонбет определяет итоги по своим трансляциям, им всё равно, что там в протоколе. Забавно, что если тем, кто поставил Ф1(0) ЖК, они посчитали 2:3 и проигрыш (по какой-то другой трансляции).

И всё же один успешный прецедент случился буквально полчаса назад:

РЕЗЮМЕ

Если у вас возникла спорная ситуация по расчёту вашей ставки, пробуйте решить проблему, а не просто миритесь с несправедливой ситуацией. Пользуйтесь инструкцией выше. А также читайте правила букмекерской конторы, в которой вы ставите, и знайте их источники информации, чтобы были аргументы в споре. И будьте настойчивыми, всё получится!

Автор: SerenityBets

Понравился пост? Читайте также:

Ищете лучшую букмекерскую контору для ставок? Betting Insider собрал лучших – в рейтинге букмекеров

А если вы уже играете на ставках и вам нужен приветственный бонус – получите 1000 рублей от Winline1000 рублей от Winline1000 рублей от Winline без условий

Отыграли фрибет и разогнали банк? Круто! Не спешите его сливать – узнайте все про стратегии управления банком